Jeu responsable – Legiano Casino

Chez Legiano Casino, nous considérons que les jeux d’argent doivent rester un divertissement. Ils ne remplacent pas une activité professionnelle, ne garantissent aucun revenu régulier et ne constituent pas une solution aux difficultés financières. Nous vous recommandons de jouer uniquement avec de l’argent dont la perte n’affecterait pas vos dépenses quotidiennes.

Sur cette page, nous expliquons comment encadrer votre pratique, protéger les mineurs et reconnaître les signes d’une perte de contrôle. Vous y trouverez également des informations sur les restrictions de compte et les organismes vers lesquels vous tourner pour obtenir de l’aide.

Protéger les mineurs

Nous réservons l’accès aux jeux d’argent aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Les mineurs ne doivent pas créer de compte, utiliser celui d’une autre personne ni effectuer des transactions avec les moyens de paiement d’un adulte.

Si des enfants utilisent votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur, nous vous invitons à prendre les précautions suivantes :

Ne communiquez jamais vos identifiants, votre mot de passe ou vos codes de validation.
Déconnectez-vous après chaque session sur un appareil partagé.
N’enregistrez pas vos identifiants dans un navigateur accessible aux enfants.
Protégez l’accès à vos cartes bancaires et à vos applications de paiement.
Créez des profils utilisateurs distincts sur l’ordinateur familial.
Configurez un contrôle parental et des restrictions d’accès aux contenus réservés aux adultes.

Nous vous encourageons aussi à expliquer aux enfants que les jeux d’argent comportent un risque de perte et sont réservés aux adultes. Les protections techniques sont utiles, mais elles ne remplacent pas la vigilance des parents.

Reconnaître une perte de contrôle

Nous vous invitons à observer non seulement vos dépenses, mais aussi la place que le jeu occupe dans votre quotidien. Même des mises modestes peuvent devenir problématiques lorsque les sessions empiètent sur votre repos, votre travail ou vos relations.

Les situations suivantes doivent vous inciter à faire une pause et à examiner vos habitudes :

Vous dépassez régulièrement le budget que vous vous étiez fixé.
Vous continuez à jouer pour récupérer l’argent perdu.
Vous cachez à vos proches vos dépenses ou la durée de vos sessions.
Vous utilisez pour jouer de l’argent destiné aux dépenses essentielles.
Vous empruntez ou souscrivez un crédit pour financer vos mises.
Vous ressentez de l’irritation lorsque vous ne pouvez pas accéder à votre compte.
Vous remettez des obligations importantes à plus tard pour continuer à jouer.
Vous tentez à plusieurs reprises de réduire votre pratique sans parvenir à tenir votre décision.
Le jeu devient votre principal moyen d’échapper à l’anxiété ou à des émotions difficiles.

Ces signes ne suffisent pas à établir un diagnostic. Nous vous recommandons néanmoins de les prendre au sérieux. Vous pouvez demander de l’aide à tout moment, sans attendre l’apparition de dettes ou de conflits importants.

Nos conseils pour garder la maîtrise de votre jeu

Nous vous conseillons de fixer vos limites avant de commencer à jouer. Un budget défini et une heure de fin prévue à l’avance vous aideront à prendre des décisions plus réfléchies.

Séparez votre budget de jeu de vos dépenses essentielles. N’utilisez pas l’argent prévu pour le logement, l’alimentation, les soins, les factures ou toute autre dépense nécessaire.
Déterminez la durée de votre session. Programmez un rappel et arrêtez-vous à l’heure prévue.
Acceptez la possibilité de perdre. Toute somme consacrée aux mises peut être perdue.
Ne cherchez pas à vous refaire. Une perte ne signifie pas que la prochaine mise sera gagnante.
Évitez de jouer sous l’influence de l’alcool ou lorsque vous êtes très fatigué. Abstenez-vous également lorsque des émotions fortes vous empêchent de prendre du recul.
Faites des pauses. Préservez du temps pour dormir, voir vos proches, pratiquer une activité physique et poursuivre vos autres centres d’intérêt.
N’empruntez pas pour jouer. Nous vous déconseillons de financer vos mises avec un crédit ou de l’argent prêté par votre entourage.
Arrêtez-vous si le jeu ne vous procure plus de plaisir. L’anxiété et le besoin pressant de continuer méritent votre attention.

Nous vous encourageons à faire régulièrement le point sur vos habitudes. Si vous avez du mal à respecter vos propres limites, prenez du recul et recherchez du soutien.

Les outils de contrôle de votre compte

Nous vous invitons à consulter les paramètres de votre compte et à contacter notre service client pour connaître les mesures de restriction disponibles. Avant d’activer un dispositif, renseignez-vous sur ses conditions d’application, sa durée et les modalités de modification.

Limiter vos dépôts

Les limites de dépôt permettent de plafonner les sommes versées sur votre compte pendant une période donnée. Nous vous recommandons de choisir un montant adapté à vos revenus et à vos dépenses obligatoires, sans compter sur d’éventuels gains.

Attention : un plafond de dépôt ne limite pas nécessairement le montant de chaque mise ni le total des pertes. Prenez le temps de vérifier ce que contrôle chaque outil.

Pour réduire une limite, utilisez les paramètres de votre compte ou contactez-nous. Si vous souhaitez l’augmenter ou la supprimer, renseignez-vous au préalable sur les conditions applicables et sur l’éventuel délai d’attente. Nous vous déconseillons de relever vos limites sous l’effet d’une perte récente.

Consulter votre historique

Nous vous conseillons de vérifier régulièrement l’historique de vos dépôts, retraits et mises. Comparez vos dépenses réelles au budget que vous aviez prévu de consacrer au jeu.

Le temps passé compte tout autant. Plusieurs sessions courtes au fil de la journée peuvent, ensemble, occuper une place importante dans votre quotidien. Si nécessaire, tenez un relevé personnel de vos dépenses et du temps de jeu pour disposer d’une vue d’ensemble.

Faire une pause

Si le jeu vous fatigue ou si vous commencez à prendre des décisions impulsives, nous vous recommandons de vous arrêter. Contactez notre service client pour connaître les possibilités de restriction temporaire de votre compte.

Avant d’effectuer votre demande, vérifiez la durée de la pause, la portée de la restriction et les conditions de rétablissement de l’accès. Profitez de cette période pour retrouver d’autres activités et observer comment vous vous sentez sans jouer.

Demander une auto-exclusion

Si vous éprouvez des difficultés à maîtriser votre pratique, indiquez-nous que vous souhaitez demander une auto-exclusion. Précisez clairement que votre démarche est liée à un problème de jeu : une fermeture ordinaire de compte et une auto-exclusion peuvent relever de procédures différentes.

Nous vous recommandons de vous renseigner sur la durée de la restriction, les services concernés et le traitement du solde ou des opérations en cours. Demandez une confirmation et conservez les échanges relatifs à votre demande.

Pendant cette période, ne créez pas d’autre compte pour contourner la restriction. Vous pouvez également demander l’arrêt des communications commerciales et désactiver les notifications qui vous rappellent le jeu.

Contacter notre équipe

Si vous ne trouvez pas un réglage ou si vous ne comprenez pas comment activer une restriction, contactez notre service client à l’aide des coordonnées indiquées dans votre compte ou dans la rubrique de contact du site.

Expliquez précisément ce dont vous avez besoin : une diminution de limite, une pause temporaire ou une auto-exclusion. Une demande claire nous aidera à vous orienter vers la procédure adaptée.

Nous pouvons vous expliquer les démarches concernant votre compte. L’aide apportée par notre service client ne remplace toutefois pas l’accompagnement d’un professionnel spécialisé dans les problèmes de jeu.

Faire le point sur vos habitudes

Nous vous encourageons à vous poser régulièrement quelques questions : respectez-vous votre budget ? Pouvez-vous terminer une session sans difficulté ? Le jeu empiète-t-il sur d’autres aspects de votre vie ? Si vos réponses vous préoccupent, faites une pause. Nous vous recommandons d’en parler à une personne de confiance ou de vous adresser à un organisme spécialisé.

Une aide indépendante pour les joueurs et leurs proches

Nous savons que les restrictions de compte ne suffisent pas toujours. Un accompagnement extérieur peut alors vous aider à comprendre ce que vous vivez et à envisager les prochaines étapes.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes :

SOS Joueurs : cette association accompagne les personnes confrontées à des difficultés liées aux jeux d’argent, ainsi que leur entourage. Son site présente des outils d’évaluation et différentes possibilités de soutien.
Aide Info Jeu : ce site propose des informations sur le jeu excessif, ses conséquences et les possibilités d’aide.

Nous encourageons également les proches à demander conseil. Vous pouvez obtenir un soutien même si la personne concernée n’est pas encore prête à reconnaître ses difficultés ou à modifier ses habitudes.

Contrôle parental et blocage de l’accès

Nous vous recommandons d’utiliser les protections techniques en complément des autres mesures. Elles peuvent limiter l’exposition des mineurs aux contenus inadaptés ou créer des obstacles supplémentaires à la reprise du jeu.

Vous trouverez des informations sur les fonctions de contrôle parental sur le site de NetNanny. Le site de CyberPatrol indique que sa technologie fait désormais partie de SafeToNet.

Avant d’installer une solution, nous vous conseillons de vérifier :

Sa compatibilité avec vos appareils et leurs systèmes d’exploitation.
Les catégories de sites et d’applications qu’elle permet de bloquer.
La possibilité de protéger l’ensemble des appareils utilisés.
Les conditions de modification des paramètres et de désinstallation.

Pour limiter votre propre accès au jeu, choisissez une solution adaptée au blocage des jeux d’argent. Vous pouvez aussi supprimer les raccourcis vers les sites de jeu, désactiver les notifications et vous désabonner des messages promotionnels.

La portée des mesures de protection

Nous considérons les limites, les pauses et l’auto-exclusion comme des outils de soutien. Aucune mesure prise isolément ne garantit la disparition d’un comportement de jeu problématique.

Renseignez-vous sur la portée de chaque restriction. Une auto-exclusion auprès d’un opérateur ne doit pas être considérée comme une interdiction d’accès automatique à tous les autres sites de jeux.

Si vous constatez qu’une mesure demandée ne fonctionne pas comme prévu, cessez de jouer et prévenez-nous. Conservez la confirmation de votre demande ainsi que les informations permettant de décrire la situation.

Si l’envie de contourner les restrictions persiste, nous vous recommandons de rechercher une aide professionnelle. Votre bien-être passe avant la poursuite de toute session de jeu.